Često Postavljana Pitanja

Rezervaciju možete izvršiti na nekoliko načina: putem naše web stranice klikom na željeni paket, telefonskim pozivom na naš broj, e-mailom ili osobnim dolaskom u naše urede. Za online rezervacije, jednostavno odaberite destinaciju, datume i broj putnika. Naš tim će vas kontaktirati u roku od 24 sata za potvrdu. Za posebne zahtjeve preporučujemo direktan kontakt kako bismo prilagodili aranžman vašim potrebama.

Prihvaćamo razne načine plaćanja za vašu udobnost: bankarski transfer, kartično plaćanje (Visa, Mastercard, American Express), gotovina u našim uredima te obročno plaćanje putem partnerskih banaka. Za rezervacije možete platiti akontaciju od 30% vrijednosti aranžmana, dok ostatak treba biti plaćen najkasnije 30 dana prije polaska. Za last minute rezervacije potrebna je puna uplata odmah.

Izmjene i otkazivanja su moguća uz određene uvjete. Za otkazivanje više od 60 dana prije polaska, vraćamo 80% uplaćenog iznosa. Između 30-60 dana - 50%, manje od 30 dana - bez povrata. Izmjene datuma ili destinacije moguće su uz nadoplatu razlike u cijeni i administrativnu naknadu. Preporučujemo putno osiguranje koje pokriva otkazivanje iz opravdanih razloga. Svaka situacija razmatrana je individualno.

Za međunarodna putovanja potreban vam je važeći putovnik s valjanošću od najmanje 6 mjeseci nakon povratka. Za neke destinacije potrebna je i viza, što ovisi o vašoj nacionalnosti i odredištu. Za europske zemlje u Schengenu dovoljna je osobna iskaznica za hrvatske državljane. Za djjecu je potreban dječji putovnik ili upis u putovnik roditelja. Preporučujemo provjeru specifičnih zahtjeva odredišta barem 8 tjedana prije putovanja. Naš tim vam može pomoći u pribavljanju svih potrebnih dokumenata i viza.

Apsolutno! Nudimo kompletnu pomoć u pribavljanju viza za sve destinacije. To uključuje savjetovanje o potrebnim dokumentima, provjeru zahtjeva, popunjavanje obrazaca, zakazivanje termina u veleposlanstvima i praćenje statusa vaše prijave. Za većinu destinacija možemo posredovati u cijelom procesu. Naknada za ovu uslugu varira ovisno o destinaciji i složenosti procedure. Kontaktirajte nas odmah nakon rezervacije kako bi proces bio što brži i jednostavniji.

Naši paketi obično uključuju: povratni let ili prijevoz, smještaj sa doručkom (ili drugim režimom prehrane prema opisu), transfere od/do zračne luke, putno osiguranje i usluge lokalnog vodiča. Dodatno mogu biti uključeni izleti, ulaznice i određeni obroci, ovisno o paketu. Nije uključeno: osobna potrošnja, dodatni obroci, napojnice, fakultativni izleti i vize. Svaki paket ima detaljnu specifikaciju što je uključeno, a naš tim će vam rado objasniti sve detalje.

Iako osnovno osiguranje dolazi s paketom, toplo preporučujemo prošireno putno osiguranje. Ono pokriva medicinske troškove, otkazivanje putovanja iz opravdanih razloga, gubitak prtljage i druge nepredviđene situacije. Za aktivne praznike (ronjenje, skijanje) potrebno je posebno sportsko osiguranje. Storno osiguranje omogućuje povrat do 90% troškova pri otkazivanju. Cijena osiguranja kreće se od 3-5% vrijednosti aranžmana. Možemo vam ponuditi najbolje opcije putem naših partnera.

Za najbolje cijene i najveću dostupnost preporučujemo rezervaciju 2-3 mjeseca unaprijed. Za popularnije destinacije i ljetne praznike, rezervirajte 4-6 mjeseci ranije. Za zimske destinacije, najranija rezervacija osigurava najbolje smještaje. Last minute ponude mogu biti povoljne, ali izbor je ograničen. Tijekom glavne sezone (srpanj-kolovoz) cijene su više. Najbolje ponude nude se van sezone - travanj-lipanj i rujan-listopad. Pratite naše newslettere za ekskluzivne early bird ponude.